I/ Giới thiệu

Hệ thống khách sạn/villa Khoảnh Khắc là đơn vị cung ứng dịch vụ lưu trú, nghỉ dưỡng uy tín, chất lượng với giá cả hợp lý tại thành phố biển Vũng Tàu.

Với tiêu chí mang đến sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ cho khách hàng, Khoảnh Khắc đã và đang không ngừng cải thiện, phát triển và mở rộng hệ thống.

Tại thời điểm hiện tại, Khoảnh Khắc sở hữu 5 cơ sở lưu trú với tổng công suất trên 200 phòng; trải rộng khắp thành phố Vũng Tàu, liền kề các bãi biển, những điểm tham quan nổi tiếng, các cửa hàng mua sắm và nhà hàng độc đáo.  

Với định hướng hoạt động của một hệ thống khách sạn chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, uy tín; chúng tôi mang đến Quý khách hàng những dịch vụ đảm bảo chất lượng cùng sự phục vụ tận tâm, ân cần.

Ngoài các dịch vụ lưu trú cơ bản, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ khác như: Tour du lịch đoàn riêng theo yêu cầu; tổ chức sự kiện – hội nghị -sinh nhật, nhà hàng và các dịch vụ ăn uống; cho thuê xe máy, xe otô, xe du lịch các loại; dịch vụ dọn phòng, giặt là và nhiều dịch vụ khác đi kèm.

Hệ thống khách sạn Khoảnh Khắc cam kết mang đến không gian nghỉ dưỡng an nhiên và tiện nghi, biến mỗi khoảnh khắc của quý khách thành trải nghiệm đặc biệt.

II/ Tầm nhìn:

Với mỗi kỳ nghỉ tại Hệ Thống Khoảnh Khắc, chúng tôi luôn mong muốn điều đọng lại duy nhất trong trái tim mỗi khách hàng là sự hài lòng, thoải mái; cùng những khoảnh khắc tốt đẹp khó quên và lan toả sự hài lòng ấy đến những người xung quanh. Chúng tôi không ngừng nỗ lực hoàn thiện để khách hàng có thể tận hưởng “Trọn vẹn từng khoảnh khắc”, bằng sự phục vụ tận tâm và thấu hiểu nhất.

III/ Sứ mệnh:

Sứ mệnh của Khoảnh Khắc là mang đến cho quý Khách hàng những dịch vụ lưu trú, nghỉ dưỡng chất lượng với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Bên cạnh đó, chúng tôi không ngừng mở rộng hệ thống tạo nên sự đa dạng, giúp mọi khách hàng đều có thể lựa chọn một nơi dừng chân lý tưởng cho riêng mình.

IV/Giá trị cốt lõi

1/ Đặt khách hàng làm trọng tâm

Với tiêu chí xem khách hàng là ưu tiên số 1, Khoảnh Khắc đặt trọng tâm vào cảm nhận và trải nghiệm của mỗi khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại hệ thống. Ngay từ bước đầu liên hệ tư vấn đến sau khi hoàn thành lưu trú, khách hàng sẽ luôn cảm nhận được sự tôn trọng và hài lòng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình của chúng tôi.

2/Cá nhân hoá dịch vụ

Khoảnh Khắc hiểu rằng, mỗi một cá nhân đều sẽ có nhu cầu và sở thích riêng. Chính vì thế, chúng tôi đã và đang nỗ lực tối ưu hóa trải nghiệm của từng khách hàng thông qua việc điều chỉnh linh hoạt dịch vụ, tiện ích của hệ thống; qua đó phản ánh được mong muốn và sở thích cụ thể của từng người.

Khoảnh Khắc cũng luôn hoan nghênh đón nhận phản hồi từ khách hàng và sử dụng nó để cải thiện cá nhân hoá dịch vụ ngày một tốt hơn.

3/ Xây dựng đội ngũ nhân viên vượt chuẩn

Khoảnh Khắc luôn đề cao tính con người, vì chúng tôi hiểu rõ chỉ có một đội ngũ nhân viên vượt chuẩn mới có thể tạo ra những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Mỗi cá nhân của hệ thống đều là những nhân viên tận tâm, hiếu khách, trung thực, chuyên nghiệp, tỉ mỉ trong từng chi tiết, không ngừng được bồi dưỡng cả về tài lẫn đức.

4/ Hiểu rõ tầm quan trọng của Teamwork (làm việc nhóm)

Teamwork không phải là vấn đề cá nhân mà còn ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Hiểu được việc đó, hạt giống teamwork đã được Khoảnh Khắc “gieo” vào mỗi cá nhân ngay từ khi bước vào hệ thống. Thông qua đó giúp tăng hiệu suất công việc, chia sẻ kỹ năng sáng tạo, chia sẻ áp lực, cải thiện khả năng, khắc phục hạn chế của từng thành viên và cuối cùng đạt được mục tiêu chung – sự hài lòng của Quý khách hàng.

5/ Môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng sinh động

Nhân viên muốn phát triển toàn vẹn, cần có một môi trường làm việc lý tưởng. Khoảnh Khắc luôn đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất với cơ sở hạ tầng, máy móc trang thiết bị tiên tiến, hiện đại.

Bên cạnh vấn đề vật chất, chúng tôi còn đặc biệt chú trọng đến sức khoẻ tinh thần của từng cá nhân. Phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng năng động, thoải mái sáng tạo; Khoảnh Khắc luôn chắc chắn mỗi nhân viên đều trong trạng thái và tư thế tốt nhất, sẵn sàng phục vụ Quý khách hàng với chất lượng dịch vụ tối ưu.

Ngoài ra, Khoảnh Khắc còn xây dựng hệ thống chính sách phúc lợi với nhiều đãi ngộ hấp dẫn, tạo điều kiện phát triển tài năng công bằng, văn minh để giúp mọi nhân viên đều có thu nhập xứng đáng với công sức bỏ ra.

6/ Trách nhiệm xã hội của doanh nghiêp (CSR)

Khoảnh Khắc hiểu rằng, một doanh nghiệp muốn phát triển cần phải đi đôi với sự bền vững. Và sự bền vững có môi liên quan mật thiết với xã hội, môi trường xung quanh; đặc biệt trong ngành du lịch, nghỉ dưỡng và lưu trú. Chúng tôi luôn định hướng cung cấp dịch vụ hài hoà, tôn trọng văn hoá địa phương, thân thiện với thiên nhiên, có ích cho xã hội, đảm bảo an toàn cho cả du khách và cán bộ nhân viên.

V/ Slogan

“TRỌN VẸN TỪNG KHOẢNH KHẮC”